Objet
La présente politique définit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site Karnoviel.
Zone de livraison
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine, selon les conditions logistiques disponibles.
Aucune livraison n’est proposée en dehors des zones indiquées sur le site.
Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Expédition et transport
Les commandes sont expédiées par un transporteur adapté aux caractéristiques du produit et à la destination.
Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
Délais de livraison
Le délai estimatif après expédition est généralement de 8 à 13 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes d’activité élevée, d’événements exceptionnels ou de contraintes logistiques.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 179,15 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 8,90 € sont appliqués.
Taxes, importation et frais supplémentaires
Le montant affiché avant paiement correspond au montant total demandé au client.
Lorsque des taxes ou frais obligatoires sont applicables et inclus dans les conditions de vente, ils sont pris en charge conformément aux informations communiquées avant l’achat.
Aucun frais obligatoire non indiqué avant la commande ne sera demandé au client lors de la livraison.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis au moment de sa réception.
En cas de dommage visible, d’article manquant ou d’erreur de livraison, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
Produits volumineux
Pour les produits lourds ou encombrants, la livraison peut nécessiter une organisation logistique particulière, notamment le recours à un transport adapté ou à des modalités spécifiques de manutention.
Modification d’adresse
Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Après remise au transporteur, cette modification ne peut plus être garantie.
Contact
Karnoviel
3804 Martin Luther King Jr Dr SW #13E
Atlanta, GA 30331
États-Unis
Email : meuble@karnoviel.com
Téléphone : +1 (305) 781-4032